@遂宁业主:小区物业管理范围是哪些?各部门承担什么职责?看这里就够了
发布时间:2024-07-14 09:36:49 来源:M6米乐最新下载地址 作者:m6在线登陆
物业服务是指业主通过选聘物业服务人(含物业公司)对物业服务区域内的建筑物及其附属设施进行维修、养护、管理,维护物业服务区域内的环境卫生和秩序的活动。
(一)客服服务。工作人员服务态度差、素质差、反映问题应处理不及时处理,物业服务费乱收费、停车服务乱收费、装修服务乱收费、乱搭乱建乱收费,应公开的服务信息不公开(收费标准、收费项目、、投诉电话、公共收益)等。
(三)设施设备服务。公共设施日常维护不到位,如消防设施、电梯运行不正常,路灯不亮,停电发电不及时,娱乐设施、健身器材维修不及时等。
(四)保洁服务。环境脏乱差(白色垃圾、乱贴乱画)垃圾清扫、清运不及时,墙面有牛皮癣、蜘蛛网,装修垃圾清运不及时等。
例如:1.业主委员会成立、换届、不作为、乱作为等(按《四川省物业管理条例》由街道社区纳入基层治理);
(二)城市管理类(物业公司仅有发现、合理劝阻、上报执法部门职责,无责令整改、处罚、强制拆除等权限)
例如:乱搭乱建,包括搭建建(构)筑物、毁绿占绿、封窗、防护栏安装、现浇楼板、私自占用顶楼等。
例如:配套设施不齐、室内墙体开裂、漏水、赠送屋顶花园及1楼私家花园、质保期内维修不及时、未按时交房、一房多卖、产权证办理不及时等。
(一)住房城乡建设部门。负责物业管理活动的指导和监督管理,加强对街道办事处(乡镇人民政府)物业管理工作人员的培训。
(二)执法部门。负责小区内各种违章搭建、违规装饰装修的巡查、责令整改、拆除;依法处理小区内违规饲养、溜放犬只等行为;依法查处物业服务企业不按规定公示服务信息、占用挪用公共收益等各种违法违规行为。
(三)消防救援部门:负责对小区内消防工作实施监督管理,对物业企业或业主上报的占用、堵塞消防通道,飞线充电等消防违法违规行为依法予以查处。
(四)市场监管部门:负责对小区内电梯的使用、维保进行安全监察;依法查处物业乱收费等价格违法行为和无证无照经营行为,以及对小区内棋牌室、美容店等各种经营主体的监管。
(六)供水供电供气等经营单位:依法承担相关管线和设施设备安装、维修、养护责任,及时排查、处置故障,对相关违法违规行为督促用户整改。
(七)街道办事处:组织、指导、协调本辖区内业主大会的设立和业主委员会选举、换届;指导、督促业主大会、业主委员会、物业服务人依法履行职责;调解处理物业管理纠纷。
(八)社区居委会:指导物业服务企业和业主委员会工作,依法协助街道办事处(乡镇人民政府)开展相关工作。
应急、发展改革、公安、民政等部门按照各自职责履行相关监督管理工作。(遂宁市住房和城乡建设局 供稿)
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