物业服务企业需抓住“家政进社区”的东风完成转型!

发布时间:2024-08-19 10:28:41 来源:M6米乐最新下载地址 作者:m6在线登陆

  社区是居民生活主要空间,物业服务事关亿万居民的切身利益和生活品质、关系基层社会治理和社会服务体系。

  由于市场化相对滞后、法治化有待健全,物业服务成为我国当前社会主要矛盾中最为突出的矛盾之一,物业服务业处于由“管理”到“服务”、从“自发成长”向“规范发展”双重转型的关键阶段。

  国家发展改革委等部门联合发布《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案》中明确提出,加大政策支持力度,推动酒店业、物业、养老业、互联网业、制造业、房地产业等企业进入家政领域。

  “物业服务+生活服务”模式将成为发展方向,当前中国家庭在“养老”“育幼”方面对家政服务的需求非常强烈,已经成为许多人生活中离不开的刚性需求。

  而物业作为居民生活中不可或缺的机构,很多生活场景都与社区息息相关,同时具有贴近客户、入驻后垄断相关业务的“围墙优势”。

  家政与物业融合,不仅可以推广家政服务,也让物业企业向家政服务领域延伸,达到双赢的局面,既能推动家政进社区实现专业化、标准化、规模化,又能促进家政服务业提质扩容。

  ‌物业公司作为社区服务的重要提供者,充分利用“超级社区+”社区服务平台,‌物业公司不仅能够实现自身的转型和升级,‌还能为社区居民提供更加便捷、‌高效的家政服务,‌提升社区整体的生活质量和居民的满意度,从而推动消费者、物业服务企业及家政从业者之间的互利共赢,促进行业的高质量发展。

  1、设立家政社区服务网点:‌通过在社区内设立专门的家政服务网点,‌方便居民获取家政服务,‌提高服务效率和便捷性。

  2、提高社区家政供需对接效率:‌利用物业公司的地缘优势和信息整合能力,‌优化家政服务的供给方式,‌确保服务质量和效率。

  3、为重点人群提供家政服务:‌特别关注老年人、‌残疾人等群体的家政需求,‌提供定制化的服务方案,‌提升社区居民的生活质量。

  4、优化供给方式,‌丰富服务内容:‌根据社区居民的实际需求,‌不断丰富家政服务的内容,‌如家庭维修、‌养老照护、‌儿童看护等。

  5、推动家政院校进社区:‌与家政相关院校合作,‌开展家政知识普及和技能培训活动,‌提升居民对家政服务的认知和接受度。

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